ビジネスマナー研修

元気なあいさつや明るい表情で会社の倒産の危機を乗り切ったStory(事例)などから、「たかが、マナーされどマナー」であることを知り、受講者が自信を持って心のこもったマナー(おもてなし)が実践できるようになる研修です。

【 最近の研修・講演・セミナーテーマ 】
「人物評価はマナーから!あなたは大丈夫?」
「笑顔のあいさつが人を地域を元気にする」
「あいさつや清掃で街は劇的に変わる」
「いまさら聞けないビジネスマナー研修」
「正しいマナーを身につけると営業プレゼンの質も向上!」


1.マナーとは?

マナーとはそもそも何? 

マナーの必要性


2.マナーの基本

第一印象、明るい表情、あいさつ、お辞儀、身だしなみ


3.好感の持てる言葉遣い

敬語、接遇用語、遣わない方がよい言葉



4.来客応対

 受付、ご案内、名刺交換、席次


5.訪問マナー

受付 立ち居振る舞い 席次


6.電話応対

第一声の重要性、電話応対基本10項目



7.質疑応答・実践宣言・まとめ


有限会社 岩井製作所 代表取締役社長  岩井 武巳さん

耳が痛い内容もちらほら。大事な客先への訪問、笑顔など基本的なことを気にするようになりました。

最初、研修を受けた頃はマナーのことなど全く分からない状態であったのと、我々製造業は工場での接客、作業も多いためそのようなことに気がまわらないということがよくありました。仲間どおしの集まりで「今さら聞けないことを勉強しよう」という目的もあり山本先生の講義を受けてみることにしました。マナーと聞くと堅苦しいイメージが先行してしまい自分には関係ないと煙たがりがちですが、話を聞いてみると身に覚えのある耳が痛い内容もちらほら。反省しながらも実際にワークをしながら楽しく学ぶことが出来ました。その結果、次第に意識するようになり大事な客先への訪問、笑顔など基本的なことを気にするようになりました。今後の課題は忙しくても余裕のある行動ができるように心がけたいです。

ビジネスマナー研修


◆企業、官公庁、商工会議所、各種団体の皆様に特化した、あらゆる研修・講演・セミナーに対応。

ビジネスマナー研修、慶弔マナー研修、外国人向け 接遇 & ビジネスマナー研修、ホスピタリティ研修、接遇力アップ研修、CS向上研修、電話応対研修、コミュニケーショ研修ン、クレーム対応研修、コーチング研修、メンタルヘルス研修、チームビルディング研修、コールセンター階層別研修、アイデア発想法 etc...

◆料 金

【研修・セミナー】8~25万円程度 /2hr~6hr

※内容 実施時間 受講者数により異なります。

【 講 演 】10万円〜 / 1hr  15万円〜 / 1.5hr

※ご予算にあわせて最適なカリキュラムをご提案いたします。

※料金には打ち合わせ費、カリキュラム・テキスト作成費、交通費等が含まれます。(地方の交通費は東京駅から実費、 宿泊費は実費)