ご挨拶 - Leaf Wrappingとは -
志は〝木の葉〟に包め という言葉があります。
広辞苑によると、「真心がこもっているなら、贈り物は木の葉に包むようなわずかなものでもよい」ということ。 私は、この言葉を“心の糧”にして生きてまいりました。
ご縁をいただいた研修・セミナー・講演会でも、志を〝木の葉〟に包んで、精一杯お話させていただいております。
実践に役立つ研修をモットーに！テーマに合った様々なStory（事例・実体験・取組など）をお話し、「分かった」ではなく「できる」を実現します。
Story研修とは
今までの研修プログラムにおける
堅苦しさ、難しさを取り払いたい。
そんな想いで生み出したのが、
受講者の課題解決につながる
事例・実体験・取組み
＝ Story
を切り口に、多様な講座を展開する
山本志のぶ流のオリジナル研修です。
Story研修は、聞き手が「なるほど！」と思わず感化される事例の提示が大きな特徴。テーマの本質を明快にすることで「仕事に対する考え方が変わった」「なぜ上手くいかなかったのか気づいた」など既存の研修では改善しにくい「心理変化」にも効果的です。
ロールプレイングや○○演習などの実践演習を重視。その場で参加・体験することで、聞き手自身による業務改善策の気付きをもたらします。現場で役立てられるだけでなく、業務に対する悩みを解消することで、個々のモチベーションアップにもつながります。
受講者のアンケートに多く寄せられるのが「研修があっという間だった！」という声です。研修の目的は、あくまで一人ひとりの問題解決に向けた支援。「眠くなる研修」や「聞くだけで満足」を防止し、関心・行動喚起に導く仕掛けを随所にご用意しています。
平成29年7月16日（日）
8月25日（金）株式会社アークブレイン様主催の公開セミナーに登壇いたします
「超実践型クレーム電話対応力強化研修」〜クレーム客６つの心理と現場対応１０ヶ条〜
お客様の小言からハードクレームまで！講師が８年間勤務した問合せや
クレームを扱う２４時間対応コールセンターでの様々な実体験や各企…
平成29年8月12日（土）
山本志のぶ「木の葉ブログ」を更新しました
バイト敬語「～のほう」話法 日本語のあれこれ（１）
皆さんはどうでしょうか？つい名詞のあとにバイト敬語の代表格である
「～のほう」が口癖になっていませんか？気が付かないだけで意外に…
平成29年8月2日（水）
山本志のぶ「木の葉ブログ」を更新しました
バイト敬語「～でよろしかったでしょうか」話法 日本語のあれこれ（４）
前木の葉ブログは今回で700回です。これもご愛読くださっている皆様から
愛情溢れるアドバイスや叱咤激励をいただき続けているおかげと心から…
平成29年7月25日（火）
山本志のぶ「木の葉ブログ」を更新しました
バイト敬語「～になります」話法 日本語のあれこれ（１）
7月12日の朝日新聞朝刊に「こちら、コーヒーになります」飲食店で注文を
持ってきた店員から、こんなふうに言われたことはありませんか。…
◆企業、官公庁、商工会議所、各種団体の皆様に特化した、あらゆる研修・講演・セミナーに対応。
ビジネスマナー研修、慶弔マナー研修、外国人向け 接遇 & ビジネスマナー研修、ホスピタリティ研修、接遇力アップ研修、ＣＳ向上研修、電話応対研修、コミュニケーショ研修ン、クレーム対応研修、コーチング研修、メンタルヘルス研修、チームビルディング研修、コールセンター階層別研修、アイデア発想法 etc.
◆料 金
【研修・セミナー】8～25万円程度 /2hr～6hr
【 講 演 】10万円〜 / 1hr 15万円〜 / 1.5hr
※内容 実施時間 受講者数により異なります
※ご予算にあわせて最適なカリキュラムをご提案いたします。
※料金には打ち合わせ費、カリキュラム・テキスト作成費、交通費等が含まれます。（地方の交通費は東京駅から実費、 宿泊費は実費）