研修の流れと目的

研修中約束項目5か条、自己紹介

学生と社会人との違い
コンプライアンスとは？

第一印象の重要性、明るい表情、

あいさつ、お辞儀、身だしなみ

敬語の正しい使い方
接遇用語（感じの良い言葉、NGワード）

会話力（話す・きく）、非言語の活用

指示の受け方と報告の仕方　、報・連・相

組織の顔である第一声、基本10項目

受け方、掛け方実践練習

やる気と気づきを引出す！新入社員研修

 「新人は受け身で、反応が薄くよく分からない」など、悩みをお持ちの上司もいらっしゃいます。最近の若者の傾向は「なぜ、それをする必要があるのか？」の意味を知ると、自ら動くことが出来るように。本講座は社会人の心構え、ビジネスマナーの必要性、コミュニケーション向上を目指し、様々なStory（事例）をふんだんにお伝えし理解を深めていただきます。

新入社員フォローアップ研修

 入社後しばらく経つと新人も仕事や職場の雰囲気になれてきますが、現場で仕事をする上で、マナーひとつとっても疑問が出てきたり、仕事の進め方など不安に直面する場面に遭遇します。本講座では、マナーやコミュニケーション、仕事の進め方など入社してからの振返りとブラッシュアップをはかります。

新入社員向け電話応対研修（3時間）

 携帯が普及し、ダイレクトに話せる時代に育った新入社員は、ビジネスとしての語彙力が低く、電話応対の苦手意識も高く感じられます。本講座では、講師が8年間勤務した問合せを扱う24時間対応コールセンタ―での実体談や各企業の取り組みなど、Story（事例）をふんだんにお伝えし理解を深め、沢山のワークで実践練習を行い、電話応対力を磨きます。