新入社員研修

新入社員研修&フォローアップ研修。社会人としての意識がきちんと身につくよう、そして、自主的に行動できるように、多くのStory(事例)から気づきを促し、実践型のワークやロールプレイングで適応力向上を目指します。


1.オリエンテーション

研修の流れと目的

研修中約束項目5か条、自己紹介

2.学生と社会人の違いについて

学生と社会人との違い
コンプライアンスとは?

3.ビジネスマナーの重要性

そもそも、マナーとは何か?

なぜ、マナーが必要なのか?


4.マナーの基本

第一印象の重要性、明るい表情、

あいさつ、お辞儀、身だしなみ

5.感じの良い言葉遣い

敬語の正しい使い方
接遇用語(感じの良い言葉、NGワード)

6.来客応対・訪問マナー

受付、ご案内、立ち居振る舞い

名刺交換、席次、訪問時のポイントなど


7.ビジネスコミュニケーション

会話力(話す・きく)、非言語の活用

指示の受け方と報告の仕方 、報・連・相

8.電話応対

組織の顔である第一声、基本10項目

受け方、掛け方実践練習

9.質疑応答・実践宣言・まとめ


 

 最近の講演・研修・セミナーテーマ

やる気と気づきを引出す!新入社員研修

 「新人は受け身で、反応が薄くよく分からない」など、悩みをお持ちの上司もいらっしゃいます。最近の若者の傾向は「なぜ、それをする必要があるのか?」の意味を知ると、自ら動くことが出来るように。本講座は社会人の心構え、ビジネスマナーの必要性、コミュニケーション向上を目指し、様々なStory(事例)をふんだんにお伝えし理解を深めていただきます。



新入社員フォローアップ研修

 入社後しばらく経つと新人も仕事や職場の雰囲気になれてきますが、現場で仕事をする上で、マナーひとつとっても疑問が出てきたり、仕事の進め方など不安に直面する場面に遭遇します。本講座では、マナーやコミュニケーション、仕事の進め方など入社してからの振返りとブラッシュアップをはかります。



新入社員向け電話応対研修(3時間)

 携帯が普及し、ダイレクトに話せる時代に育った新入社員は、ビジネスとしての語彙力が低く、電話応対の苦手意識も高く感じられます。本講座では、講師が8年間勤務した問合せを扱う24時間対応コールセンタ―での実体談や各企業の取り組みなど、Story(事例)をふんだんにお伝えし理解を深め、沢山のワークで実践練習を行い、電話応対力を磨きます。




◆企業、官公庁、商工会議所、各種団体の皆様に特化した、あらゆる研修・講演・セミナーに対応。

ビジネスマナー研修、プレゼンテーション研修、慶弔マナー研修、外国人向け 接遇 & ビジネスマナー研修、ホスピタリティ研修、接遇力アップ研修、CS向上研修、電話応対研修、コミュニケーショ研修ン、クレーム対応研修、コーチング研修、メンタルヘルス研修、チームビルディング研修、コールセンター階層別研修、アイデア発想法 etc...

◆料 金

【研修・セミナー】10~25万円程度 /2hr~6hr

※内容 実施時間 受講者数により異なります。

【 講 演 】15万円〜 / 1hr 20万円〜 / 1.5hr

※ご予算にあわせて最適なカリキュラムをご提案いたします。

※料金には打ち合わせ費、カリキュラム・テキスト作成費、交通費等が含まれます。(地方の交通費は東京駅から実費、 宿泊費は実費)