山本  志のぶ  （やまもと しのぶ）

大手情報サービス業、都市銀行系金融業に勤務の後、語学学校の日本語教師に従事。主に、外資系ＶＩＰのプライベートレッスンを担当。

その後、大手製造業系マーケティング専門会社のコールセンターに、創設メンバーとして参画。現場でのお客様対応（主にクレーム対応）をはじめオペレーター､リーダー、ＳＶの教育を担当。

また派遣スタッフに対する出張教育、並びに受託先企業の電話応対研修、クレーム応対研修等を担当。2008年7月研修講師として独立。

2016年7月現在 登壇実績1,000件以上 。また、2008年12月より山本志のぶ「木の葉」ブログを執筆しお役に立てる情報を発信。

※資格：・産業カウンセラー・米国ＮＬＰ協会プラクティショナー

・しごとモチベーター（一般社団法人ダイバシティ人材育成協会認定）

・プロコーチ（一般社団法人日本メンターコーチ協会認定）

●大手都市銀行　

●大手広告代理店　

●信用金庫　

●アパレル会社　

●製造会社　

●商店　

●省庁　

●市役所　

●商工会議所　

●病院　

その他多数　

●大手損保会社　

●大手介護施設　

●信用組合　
●労働組合

●省庁　

●市役所　

●建設会社　

●商工会議所、商工会　

●短期大学　

●ＮＰＯ法人  

その他多数

●大手電力会社　

●大手生命保険会社　

●大手損保会社　

●大手通信会社　

●機械工業会社　

●ＦＰ団体　

●ＮＰＯ法人　

その他多数 

●大手通信会社　

●大手電力会社　
●大手損保会社
●医療施設　

●商工会議所多数　

その他多数

●大手電機会社　

●大手介護施設　

●大手広告代理店　

●労働組合 　

●ＮＰＯ法人

慶弔マナー研修、ホスピタリティ研修、チームビルディング研修、社内インストラクター向け研修、面接官スキルアップ研修、プレゼンテーション研修、コミュニケーション研修、リーダー研修、メンタルへルス研修などを実施。

●大手通信会社　

●大手損保会社　

●医療施設　

●大手医薬品会社　

●ＩＴ関連会社　

●通貨関連機器製造及び販売会社など

オペレーター研修、リーダー研修、ＳＶ研修、モニタリングフィードバック研修、電話モニタリング）研修などを実施。